Términos del servicio

1. Qué es PassportOwl

PassportOwl te ayuda a tomar una foto en casa, la revisa con las reglas oficiales de la foto para el documento que eliges y te entrega la foto terminada. Servicio no oficial. Sin relación con el Departamento de Estado de EE. UU. ni con ninguna agencia del gobierno. No presentamos solicitudes, y la oficina del gobierno decide si acepta tu foto.

Para comprar debes tener al menos 18 años, o usar PassportOwl con uno de tus padres o tu tutor. Las copias por correo se envían solo a direcciones de EE. UU.

2. Tu foto

Sube solo fotos tuyas, de tu hijo o de alguien de quien eres tutor legal, o de un adulto que lo haya aceptado (por ejemplo, en un pedido familiar). Lo confirmas al marcar la casilla de consentimiento.
No edites la foto antes de subirla: sin filtros, retoques, modos de belleza, fondo borrado ni ediciones con IA.
Usamos tu foto solo para hacer tu foto de pasaporte y la borramos 72 horas después de subirla. Consulta nuestra Política de privacidad.

3. Precio y pago

Ves el precio antes de empezar y pagas solo después de que tu foto pasa nuestra revisión. El pago lo maneja Stripe. Puede sumarse el impuesto sobre las ventas al pagar. Los precios pueden cambiar, pero pagas el precio que aparece al pagar.

4. Descargas y repeticiones

Descarga tus archivos dentro de las 72 horas; después se borran. Durante 60 días después de la compra puedes tomar una foto nueva del mismo documento y la misma persona, gratis, desde el enlace de tu pedido.

5. Copias por correo

Los pedidos con copias por correo los imprime y envía nuestro socio de impresión a la dirección de EE. UU. que das al pagar. Si la impresión falla, reembolsamos la parte de las copias. Si tus copias no llegan 5 días después de la fecha esperada, avísanos desde el enlace de tu pedido: reembolsamos la parte de las copias y puedes tomar una foto nueva gratis.

6. Nuestra garantía

Si una oficina del gobierno rechaza tu foto por un motivo de la foto, te devolvemos todo tu dinero y te hacemos una foto nueva gratis, como se describe en nuestra página de Garantía, incluido lo que no cubre y cómo reclamar dentro de los 60 días. En un pedido familiar cada foto tiene su propia garantía: un reclamo reembolsa la parte de esa persona.

7. Reembolsos

Además de la garantía y los reembolsos de copias de arriba, si algo salió mal con tu pedido, escríbenos y lo arreglamos. Como ves y apruebas la foto antes de pagar, no reembolsamos por otros motivos una foto que pasó y fue entregada.

8. Uso justo

No abuses del servicio: nada de acceso automatizado, intentos de engañar la revisión, fotos de otras personas sin su permiso ni reclamos de garantía falsos. Podemos negar el servicio o dejar un reclamo en revisión si vemos un abuso.

9. Límites de nuestra responsabilidad

Revisamos las fotos con cuidado según las reglas oficiales publicadas, pero no somos una oficina del gobierno y no podemos prometer la aceptación. Nuestra garantía de arriba es todo nuestro compromiso si una foto es rechazada. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier pedido se limita a lo que pagaste por él. Fuera de lo que prometen estos términos, el servicio se ofrece tal como es.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos; la fecha de arriba muestra la versión más reciente. Preguntas: support@passportowl.com.

Esta traducción se ofrece para tu comodidad; si hay diferencias, prevalece la versión en inglés.